Comment se mesure l'impact des Affaires publiques ? Voici la question que nous avons posée aux professionnels des Affaires publiques pour comprendre la manière dont leurs missions sont évaluées. 142 professionnels se sont prêtés à l’exercice de cette étude internationale et leurs réponses sont sans équivoques.
✅ 38 % ont répondu oui : à la fois opportunités de marché et coûts évités.
Enseignements : Il s’agit souvent des équipes les plus matures. Elles relient leur travail aux résultats commerciaux ou opérationnels, ce qui leur permet de justifier clairement leur apport à l’organisation.
✅ 13 % ne mesurent que les coûts évités.
Enseignements : Ces réponses montrent que le succès est mesuré en termes de réductions des coûts négatifs pour l’organisation, telles que de nouvelles taxes, des contraintes de conformité ou des risques réputationnels. Les réalisations liées aux Affaires publiques ne sont n’est pas toujours visibles, mais une telle posture place cette fonction au cœur de la stratégie.
✅ 3 % ne mesurent que les opportunités de marché.
Enseignements : Un petit nombre de répondants déclare que leur organisation ne se concentre que sur l’évaluation de la participation à la croissance. Cette approche offre des opportunités non négligeables à l’organisation pour développer son marché. Mais, la croissance étant l’affaire de tous au sein de l’entreprise, cette forme d’évaluation ne rend pas compte de ce que les Affaires publiques apportent au global.
🚫 46 % déclarent ne pas les évaluer en termes financiers.
Enseignements : Ces équipes peuvent avoir du mal à justifier leurs budgets, à obtenir l’adhésion de la direction ou à s’aligner sur les priorités de l’entreprise. Dans le contexte actuel, c’est une position risquée.
Que pouvons-nous retirer de ce sondage ?
🔸 Les organisations les plus avant-gardistes considèrent les Affaires publiques comme une fonction qui facilite sa performance ;
🔸 La fonction « Affaires publiques » aligne ses objectifs sur la stratégie commerciale et, en retour, mesure la valeur créée grâce à son implication.
👉 Chez Mavence, nous travaillons avec les équipes de direction pour développer des capacités en matière d’Affaires publiques qui permettent d’exercer une influence et d’avoir un impact.
